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福州软件园学习总结


企业服务公司工作人员 谷尚霖


2023年6月12日,按照长春净月高新区党工委组织部的安排,有幸加入福州软件园第一批学习小组到福州软件园进行为期一个月的挂职学习。经福州软件园管委会安排下,在福州软件园产业基地开发有限公司及福州市鼓楼区软件园物业管理有限公司,重点学习资产经营管理,产业园区运营与管理,资产租赁营收模式,提升物业委托管理服务,资产生产安全管理等相关内容。

一、情况简介

福州软件园按照“管委会+公司”的模式进行运营。园区创立之初,经福州市委市政府批复,1999年同时成立福州市软件园管理委员会(简称“管委会”)与软件园产业基地开发有限公司(简称“开发公司”)。开发公司以市、区两级股东共同持股经营、鼓楼区为主的管理模式运行。2016年之后,管委会与开发公司推动“政企分离”,公司仍按原有管理体制由管委会领导和管理;公司于2018年4月按照市政府相关纪要精神完成股东变更,目前注册资本3.58亿元,目前两个股东分别为福州市电子信息集团有限公司和福州市鼓楼区国有资产投资发展集团有限公司,双方各占股50%,分别设有三位董事。公司是福州软件园开发建设的主体,主要承担园区建设、运营、投资、资产管理等职能,目前主要收入来源为园区办公楼出售、租赁。公司内设综合管理部、财务部、工程建设部、企业服务部、行政后勤部、技术保障部6个部门。福州市鼓楼区软件园物业管理有限公司(简称“物管公司”)为开发公司于2017年6月投资500万元,全资成立的子公司。物管公司内设行政部、经营部、安保部3个部门,主要负责园区内的物业服务与管理。

二、主要学习重点

1.开发公司——企业服务部:推动资产完整运营、维护企业关系、办理合同流程、处理企业诉求。协助管委会招商处招商引资,实现空置楼宇去化;通过定期企业交流会整合资源,促成关联企业的相互合作;积极对接具有招商资格的企业,办理租赁或转让合同,并为企业提供代办服务。2.开发公司——技术保障部:智慧园区(智慧服务方面)、停车管理。智慧服务方面,全市首创园区团购服务模式,打造“福园宝”微信小程序,打破园区与全市商业资源的空间“壁垒”;停车管理方面,针对企业意见比较大的停车乱问题,制定管理办法,明确规范停车原则要求、违停认定及处理办法,下发企业征求意见。3.物管公司——经营部:反馈园区企业诉求、管理定期巡查、牵头维修公共设施。园区管理与信息反馈方面,以园区的领导思想为基准,构建“7+1”网格化管理模式,由8个网格长负责,全体干部、职工作为网格员包片开展“无疫园区”创建、消防安全、森林防火、防汛抗旱等工作;同时设立片区及网格客服,在园区企业有诉求时可以及时辨识并报送通知到相关解决人员或部门。

三、学习期间参与的主要活动:

1.参观福州软件园“数字中国·实践起点”展示厅及“黑科技”展厅:“我要一点击鼠标,就能看到全省的数据。”2000年,时任福建省省长习近平高瞻远瞩地作出了建设“数字福建”的战略决策。,福州软件园,正是在他的亲自关怀下,慢慢成长起来,进入数字福建的主赛道。通过视频、沙盘、图文讲述数字福建是数字中国的思想源头和实践起点。展示了福州软件园在数字技术应用方面的产品,如数字芯片、鼓楼智脑、闽政通软件等,福州软件园成是福州打造数字技术应用的第一城;2.参加智汇福山大讲坛—闽台专家技术讲座《AI赋能智汇医疗》:园区邀请了福建医科大学健康学院康复医学系副教授裴骏博士、福建施可瑞医疗董事长揭业冰,分别对人工智能如何实现帮助残疾人治疗及康复、老人或独居老人的监测保护等功能,应用场景等进行了讲解并对其中遇到的困境进行了阐述;3.参观智慧园区运营管理中心,了解智慧园区管理平台采用的“三网一库六控”体系,“三网”即水网、电网、光纤网。“一库”即图纸库。“六控”即人控(网格化管理)、视频监控、电房监控、消防监控、交通监控、水务监控;4.参观瑞芯微电子股份有限公司及长威信息科技发展股份有限公司,了解公司的发展历程及成果;瑞芯微拥有一支以系统级芯片、模拟电路芯片设计和算法研究为特长的研发团队,在处理器和数模混合芯片设计、多媒体处理、影像算法、系统软件开发上具有丰富的经验和技术储备。与科大讯飞、华为、华硕、三星等知名企业都有商业合作;长威科技,是一家以大数据、人工智能为核心参与智慧城市建设的信息技术企业,近几年连续被评为“中国信息技术领军企业”“中国大数据企业50强”“中国智慧城市领军企业”。成果有与政府合作的闽政通、“鼓楼智脑”等,并且已经在实际运用并受到群众与用户的好评;

四、主要收获和体会:

由于福州软件园管委会没有给学习小组人员安排具体工作岗位,学习方式主要通过阅读资料、企业走访、与相关工作人员沟通交流等方式进行,在学习当中得到了一些收获和体会:(一)放高眼界,建立架构一味的只在自己工作岗位的角度,可能只会了解片面的实际工作解决方法,但却不知道为什么这么解决,什么情况下适用这种解决方法。根据学习小组组长轩局的耐心提示与教导,我通过内部交流、查阅资料、走访调研等方式基本摸清软件园管委会和平台公司职能划分、管理架构、运营模式、企业服务等方面情况。建立架构,更好的了解各部门运作的方式,更好的了解产生问题的原因,更好的理解应对的流程与办法,对园区体系建设有了更广阔的思路。(二)勇于交流,善于倾听由于没有具体工作岗位去实践工作,导致与公司人员交流初期比较艰难。在同事刘博涵的预约组织下,我们逐步与开发及物管公司的人员完成了破冰,得到了职能划分、管理架构、运营模式、企业服务等想要的信息。其中学习到了有效交流的技巧和善于倾听的重要性,大大的提高了我的沟通能力、质量及效率。(三)学习经验,增长才干通过参与活动及交流,学习到了不仅仅是本岗位的相关知识,我对园区管委会的组织架构、职能分工等有了更清晰的认识,对园区开发公司及下属子公司的业务范围、运营状况等有了深入的了解。这些交流学习,不仅拓宽了我的知识面,也让我对产业服务体系这个概念有了深刻的体会,对软件产业有了深入的认识和理解,对产业园区建设有了更广阔的视野,受益颇深。

五、工作建议:

通过为期一个月的学习,结合现状、自己的工作经历及思考,提出以下几点建议:(一)我区方面:1.确定每个产业园区的定位,合理地进行产业发展规划和布局,确定主导产业、支柱产业以及基础产业,建立科学合理的准入及准入考核机制,推动项目集聚、产业集聚、要素集聚,实现园区产业由点到线,由线到链,由链到面的发展。2.完善我区的服务体系,完善公共服务、人才服务、政策服务、技术服务等方面,区属企业协助完善物业服务、生活配套服务等方面。以此提升我区的产业服务品牌效应,打造特有的“净月品牌”,吸引更多优质的企业入驻我区,促进我区产业集聚和发展。(二)我司方面:1.楼栋公共设施维修采取业主按面积均摊。软件园以业主均摊进行维修,如电梯线缆磨损更换,物管公司发出维修均摊意向书,在征得楼栋租户的同意下,公示意向书并进行收款维修。2.租赁合同及执行方面,租金以“押二付一”或“押三付一”的方式进行收取;水电等其他费用,租户应缴纳公司代收代缴的履约保证金来保证后续相关费用的收取。3.企业诉求回馈及服务管理流程尽量精简,可设立类似于园区“7+1”的网格管理机制和信息传达平台,使各级能够清晰地传达和了解需要做的工作。在福州软件园为期一个月的挂职学习,是一次难得的机会和经历,这次学习,使我开阔了视野,丰富了经验,增长了才干,各方面素质明显提高,收益颇深。在下步的工作中,我一定要把挂职期间学到的好经验、好做法用到工作中去,干好本职工作;同时我还会继续加强与福州软件园方面的联系,充分发挥桥梁作用,深入交流,为我区的全面发展贡献力量!